Parlez à vos clients, et faites parler d'eux
Des SMS qui reçoivent des réponses, des campagnes ciblées vers les bons clients, et des demandes d'avis Google au bon moment.
En détail
Les SMS envoyés depuis le logiciel reçoivent des réponses, et ces réponses arrivent dans une messagerie, rattachées au bon client. Plus de conversations perdues sur le téléphone personnel du patron.
Pour aller chercher du volume : ciblez les clients d'un segment — les professionnels, ceux dont le contrôle technique approche, ceux qu'on n'a pas vus depuis un an — et envoyez un message personnalisé. Et après une réparation livrée, la demande d'avis Google part au moment où le client est satisfait.
SMS bidirectionnel
Les réponses de vos clients reviennent dans le logiciel, pas sur votre portable.
Segments prêts
Professionnels, contrôle technique proche, clients inactifs : la liste se construit seule.
Avis au bon moment
La demande part juste après la livraison, quand la satisfaction est fraîche.
Modèles modifiables
Chaque message type se réécrit avec vos mots, une fois pour toutes.
Comment ça se passe
- 01
Vous écrivez une fois
SMS ou e-mail, depuis la fiche du client ou en campagne, avec vos modèles enregistrés.
- 02
Vous ciblez qui vous voulez
Clients d'un modèle, d'une zone, vus il y a plus d'un an : la campagne part sur le segment choisi.
- 03
Vous demandez l'avis au bon moment
Juste après la livraison, quand la satisfaction est à son maximum, avec un lien vers votre fiche en ligne.
Ce que ça ne fait pas
Autant le dire ici plutôt qu'au milieu d'une démonstration.
- Pas d'API WhatsApp Business : le lien ouvre un message pré-rempli, que vous envoyez vous-même depuis votre numéro.
- Pas de collecte d'avis hébergés chez nous : nous renvoyons vers la plateforme d'avis de votre choix.
Questions fréquentes
Peut-on prévenir un client sur WhatsApp ?
Oui, par un lien « discuter » : le message s'ouvre déjà rédigé dans WhatsApp, avec le bon destinataire, et c'est vous qui appuyez sur envoyer depuis votre propre numéro. Aucun compte Business ni coût supplémentaire.
Les SMS sont-ils facturés en plus ?
Ils dépendent du fournisseur d'envoi que vous branchez. Vous pouvez aussi utiliser le vôtre : l'application s'y connecte.
Puis-je utiliser mon propre compte d'envoi de SMS ?
Oui. Vous branchez votre fournisseur dans les réglages ; sinon, un envoi clé en main est disponible.
Les avis clients sont-ils publiés sur le site du garage ?
La demande d'avis renvoie vers votre fiche publique. Nous ne fabriquons pas d'avis et n'en publions aucun que vous n'auriez pas reçu.
Va bien avec
Rappels contrôle technique
Un rappel part tout seul quand le contrôle technique approche. Vos clients reviennent chez vous, pas chez le concurrent d'à côté.
Voir la ficheEspace client
Vos clients consultent leurs véhicules, leurs devis, leurs factures et leurs rapports d'inspection. Connexion par simple lien e-mail.
Voir la ficheSite web & réservation
Trois modèles de page à votre nom, publiés en quelques minutes. Vos clients y choisissent un créneau réel, jour et heure, sans vous appeler.
Voir la ficheÀ découvrir aussi
Les autres fonctionnalités.
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