Les travaux refusés aujourd'hui, retrouvés dans six mois
Chaque point signalé et non réalisé est mémorisé. Vous relancez au bon moment, avec le motif d'origine sous les yeux.
En détail
« Les disques passeront encore un hiver. » Six mois plus tard, personne ne s'en souvient — ni vous, ni le client. C'est du chiffre d'affaires qui part chez le concurrent, faute d'une note quelque part.
Chaque point d'inspection marqué à surveiller ou à remplacer, non facturé, devient une ligne de suivi. Vous voyez ce qui reste à faire par véhicule, vous relancez d'un clic, et vous classez ce qui a été traité.
Alimenté tout seul
Les recommandations naissent de vos inspections, sans double saisie.
Le motif d'origine
La remarque et la photo d'alors restent attachées : la relance est crédible.
Relance en un clic
Un message au client avec le rappel de ce qui avait été constaté.
Sur le tableau de bord
Le nombre de travaux à relancer est affiché en permanence.
Comment ça se passe
- 01
Le refus est noté, pas perdu
Un travail signalé au client mais repoussé est enregistré dans le dossier du véhicule avec sa date et son motif.
- 02
Le moment venu, il remonte
La liste des travaux à relancer vous attend, classée par véhicule et par ancienneté.
- 03
Une relance, un devis
Vous rappelez le client avec le détail sous les yeux, et le travail différé redevient un devis en un clic.
Ce que ça ne fait pas
Autant le dire ici plutôt qu'au milieu d'une démonstration.
- Aucune relance n'est envoyée automatiquement sur un travail refusé : la décision reste la vôtre.
- Pas d'estimation d'urgence automatique : c'est le mécanicien qui qualifie le niveau.
Questions fréquentes
En quoi est-ce différent d'une note dans un carnet ?
La note reste attachée au véhicule, pas à votre mémoire : elle ressort à la prochaine visite, même deux ans plus tard et même si ce n'est pas vous qui recevez le client.
Le client est-il relancé automatiquement ?
La liste vous est présentée ; c'est vous qui décidez de relancer. Un travail repoussé se rappelle mieux de vive voix qu'en envoi automatique.
Comment le client sait-il qu'un travail a été repoussé ?
C'est écrit dans son rapport d'inspection et rappelé sur son devis : le refus est tracé des deux côtés, ce qui protège tout le monde.
Peut-on relancer plusieurs clients d'un coup ?
Oui : la liste des travaux différés sert de base à une campagne SMS ou e-mail, ciblée sur les véhicules concernés.
Va bien avec
Inspections numériques
Un tour du véhicule guidé, chaque point noté vert, orange ou rouge, avec photos et vidéos. Le client reçoit un rapport qu'il comprend.
Voir la ficheRappels contrôle technique
Un rappel part tout seul quand le contrôle technique approche. Vos clients reviennent chez vous, pas chez le concurrent d'à côté.
Voir la ficheSMS, campagnes & avis
Des SMS qui reçoivent des réponses, des campagnes ciblées vers les bons clients, et des demandes d'avis Google au bon moment.
Voir la ficheÀ découvrir aussi
Les autres fonctionnalités.
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